3 succesvolle Instagramaccounts

Steeds meer bedrijven zetten Instagram in als middel om potentiële klanten te bereiken. Logisch eigenlijk, want het medium waarbij de (visuele) beleving centraal staat, past natuurlijk precies in de marketingstrategieën van de huidige maatschappij. Wat is het recept voor de geslaagde Instagrampagina die gebruikers zullen blijven volgen? We lichten drie voorbeelden uit. 1. Oreo De kracht van het account van Oreo (het koekjesmerk) zit ‘m in de...

lees meer

Zó gebruik je Instagram als bedrijf!

Eerder schreven we al hoe Patagonia de wereld verandert door kwaliteitsproducten te maken volgens een zeer transparant businessmodel. Consumenten weten precies waar de materialen vandaan komen, en worden gestimuleerd oude producten te hergebruiken. Een milieubewust bedrijf dat via diverse samenwerkingen (met onder andere Ebay en Walmart) met een crossmedia-aanpak alles uit hun producten en mogelijkheden haalt. Fantastisch; dat vonden we twee...

lees meer

Dé 3 klantenservicetrends van 2015

Het on- en offline krijgen en behouden van klanten is niet gemakkelijk, maar zeker niet langer ondoorgrond.  De rol van sociale media groeit, waardoor klantenservice continue veranderd. Emerce zette op een rijtje wat dit betekent voor komend jaar. 1.     Elke klant wordt multi- en crosschannel Een crosschannel beleidt werkt, zo bewijst Macintosh, en met de twee miljard smartphones die dit jaar in omloop zullen zijn doen we niet alleen meer...

lees meer

Online reviews: reageren op gevoel of vanuit data?

Bedrijven ondervinden in dit tijdperk meer en meer de voordelen, maar ook de nadelen van sociale media. Zo wordt het schrijven van online reviews populairder, en hebben negatieve reviews (met name over klantenservice) effect op het imago van je bedrijf. Hoe ga je hiermee om? Een artikel over het leren kennen van je klanten met behulp van analytics.  Is de klant een leider of een volger? Met de groei van het aantal reviews, groeit ook het aantal...

lees meer

De beste reclamecampagne van het afgelopen jaar

U kent deze campagne vast wel. Hij was het afgelopen jaar niet weg te denken. Had u wellicht een paar jaar geleden al gehoord van de spierziekte ALS was deze ongeneeslijke ziekte voor de meeste mensen onbekend. Tot… de Ice Bucket Challenge.  De perfecte reclame De perfecte reclame is gemaakt. Deze campagne heeft bijna niets gekost en ruim 30 miljoen euro opgebracht. Het concept; mond tot mond reclame is met deze campagne tot in perfectie...

lees meer

De cross channel visie van Macintosh-topman Frank de Moor

Nieuwe mogelijkheden zien waar andere vooral hindernissen en obstakels zien, het is één van de kerneigenschappen van een topondernemer. Het is een talent dat ook Frank de Moor (1962) niet vreemd is. De bestuursvoorzitter is werkzaam bij het concern Macintosh, waar bekende winkels als Scapino, Kwantum en Manfield onder vallen. Waar veel van dit soort bedrijven klagen over de klanten die ze kwijtraken via het internet, zoekt De Moor juist naar...

lees meer